Ruhr-Universität Bochum

Verstärkung des Servicecenter Teams bei IT.SERVICES

Online seit
09.06.2017 - 10:40
Job-ID
BO-2017-05-31-120719
Jobtyp
Student. Beschäftigte(r)

Beschreibung

Die Ruhr-Universität Bochum (RUB) ist eine der führenden Forschungsuniversitäten in Deutschland. Als reformorientierte Campusuniversität vereint sie in einzigartiger Weise die gesamte Spannbreite der großen Wissenschaftsbereiche an einem Ort. Das dynamische Miteinander von Fächern und Fächerkulturen bietet den Forschenden wie den Studierenden gleichermaßen besondere Chancen zur interdisziplinären Zusammenarbeit.

Für die Abteilung Service Desk der Zentralen Betriebseinheit IT.SERVICES suchen wir ab sofort drei studentische Mitarbeiterinnen oder studentische Mitarbeiter zur Verstärkung des Servicecenter Teams in Teilzeit (9 bis 12 Std./Woche) zunächst befristet für 6 Monate.

Ihre Aufgaben umfassen folgende Bereiche:

  • Telefonsupport in der Zeit von 08.00 - 17.00 Uhr
  • Telefonvermittlung in der Zeit von 08.00 - 17:00 Uhr
  • Bearbeitung der Anfragen im zentralen Helpdesk
  • Mithilfe bei der Betreuung der Nutzer durch regelmäßige Mitarbeit im Servicecenter (Verwaltungs- und Beratungsaufgaben)
  • Erstellen von Dokumentationen (als Papier und Web-Dokument)

Wir erwarten von Ihnen:

  • sicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • IT-Affinität und hohe Serviceorientierung
  • Bereitschaft sich mit den Strukturen der Ruhr-Universität intensiv auseinanderzusetzen
  • Kommunikationsstärke und freundliche Umgangsformen
  • Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

Das Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L). Die Eingruppierung erfolgt bei Erfüllung der persönlichen bzw. tariflichen Voraussetzungen nach Entgeltgruppe 5 TV-L.

Diese Ausschreibung richtet sich an Studierende der Ruhr-Universität Bochum (ab dem 3. Fachsemester), die bisher nicht in einem Beschäftigungsverhältnis zur Ruhr-Universität stehen oder standen.

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 07.07.2017 per E-Mail an its-bewerbung.sd@ruhr-uni-bochum.de. Ihre Bewerbung sollte insbesondere folgende Inhalte aufweisen:

  • Studienfach und bisherige Semesterzahl
  • ggfs. Leistungsnachweise im IT-Bereich
  • kurzer Lebenslauf
  • bisherige Erfahrung im Umgang mit Computern

Bitte fassen Sie Ihr Anschreiben und die Anlagen in einer PDF-Datei zusammen. Die Rücksendung von Bewerbungsunterlagen kann nur erfolgen, wenn ein adressierter und ausreichend frankierter Rückumschlag beiliegt. Fahrtkosten für eventuelle Vorstellungsgespräche werden nicht erstattet.

Wir wollen an der Ruhr-Universität Bochum besonders die Karrieren von Frauen in den Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, fördern und freuen uns daher sehr über Bewerberinnen. Auch die Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerber und Bewerberinnen sind herzlich willkommen.

Anforderungsprofil

Siehe Beschreibung

    Art der Beschäftigung

    Teilzeit

    Vergütung

    EG 5 TV-L

    Kontaktdaten

    Ansprechpartner
    Herr Mihran Müller-Bickert
    Einsatzort
    Springorumallee
    5
    44795 Bochum
    Deutschland
    Telefon
    +49 234 3224009
    E-Mail

    Weitere Informationen

    Institut / Einrichtung
    IT.SERVICES
    Zeitraum der Beschäftigung
    zunächst befristet für 6 Monate
    Bewerbungsfristende
    Freitag, 7. Juli 2017 - 23:59