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Stadt Herne

studentische Unterstützungskräfte (w/m/d)

  • Online seit 07.06.2021
  • 210607-471708
  • Studentenjobs

Beschreibung

Die Stadtverwaltung Herne und ihre Tochtergesellschaften sind der Motor der Stadtgesellschaft und das größte Unternehmen der Stadt. Dementsprechend abwechslungsreich, interessant und verantwortungsvoll sind die unterschiedlichen Tätigkeiten und Aufgabenbereiche. Werden Sie Teil eines Unternehmens mit 160.000 Kundinnen und Kunden, 30 Dienststellen und ca. 3.000 Mitarbeitenden.

Innerhalb der Abteilung Informationstechnik im Fachbereich Personal und Zentraler Service wird die Informations- und Kommunikationstechnik für die Stadtverwaltung Herne bereitgestellt und betrieben. Es werden innovative Lösungen für die Aufgaben der Verwaltung entwickelt, Prozesse gestaltet und die Kommunikation zwischen Behörden und Bürger*innen verbessert.

Ihre wesentlichen Aufgaben sind:

Telefonische Störungsannahme und Lösung:

  • Problemannahme im User-Help-Desk, technische Abwicklung der Serviceanfragen (Tickets)
  • Problemidentifikation (Fehleranalyse), Nachqualifizierung und Aufbereitung von Serviceanfragen (Tickets)
  • Pflege von Benutzerverzeichnissen und der Knowledge-Datenbank
  • Verwaltung von Berechtigungen
  • Installation von Anwendungen auf Endgeräte der Nutzer*innen

Unterstützung im Schulsupport:

  • Abholung und Auslieferung neuer oder überholter PCs und Notebooks
  • Mitarbeit im Enduser-Support
  • Erfassung von Assets

Anforderungsprofil

Sie sind immatrikulierte*r Studierende*r im IT-Bereich und befinden sich mindestens im dritten Fachsemester? Sie arbeiten gerne strukturiert, sind kommunikations- und teamfähig und verfügen über gute Windows 10 und Microsoft Office Kenntnisse? Dann benötigen wir Ihre Fähigkeiten in den Bereichen „Usersupport“ und „Schulsupport“.

Anzeigendaten

Art der Beschäftigung
Werkstudent*in
Zeitraum der Beschäftigung
auf 15 Monate befristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten
Vergütung
Entgeltgruppe 3 TVöD (entspricht ca. 14,00 €/Stunde)
Bewerbungslink
https://www.mein-check-in.de/herne/position-179679

Firmenkontaktdaten

Firmenname
Stadt Herne
Standort
Friedrich-Ebert-Platz 5
44623 Herne, Deutschland
Kontaktperson
Herr Stefan Kazmierczak
Telefon

+492323162514

E-Mail
bewerbung@herne.de
Webseite
https://www.mein-check-in.de/herne/index/cls/default

Kontakt

Herr Stefan Kazmierczak

+492323162514


bewerbung@herne.de

Einsatzort

Stadt Herne

https://www.mein-check-in.de/herne/index/cls/default

Friedrich-Ebert-Platz 5
44623 Herne
Deutschland